“Спокойствие, только спокойствие!” або Карлсон був правий

“Спокойствие, только спокойствие!” або Карлсон був правий

80
3 хв.

Частина читачів пригадають ці слова, для іншої це буде чудовий привід подивитись дитячо-дорослий мультик «Карлсон, который живет на крыше».
Якби там не було, але безперечним є факт, що у спокійному сконцентрованому стані наш мозок працює найефективніше, а підвищене емоційне збудження (позитивне або негативне) пригальмовують мозкову діяльність внаслідок дії гормонів, а відповідно справляють гальмуючий ефект при виконанні робочих завдань.

Однак ми не Карлсони, а люди, і ніщо людське нам чуже, а тим паче емоції. Скільки емоцій ми переживаємо? — Та сотні: розпач, радість, сум, туга, щастя, заздрість, здивування, огида, захоплення, страх, надія, любов, гордість, ентузіазм. Цей список можна продовжувати ще довго, однак науковці спробували об’єднати їх і сформувати основний набір. Психологи намагались класифікувати емоції, опираючись на вираз обличчя. Та тут виникла проблеми. По-перше, деякі емоції занадто складні, щоб вивчати їх лише з обличчя. По-друге, різні культури мають різні традиції щодо вираження емоцій.

Емоції, які ми переживаємо, часто не ті, які ми показуємо. Науковці зауважують, що і в США, і на Близькому Сході посмішка сприймається як індикатор радості, однак на Близькому Сході, ця радість має сексуальний підтекст, тому жінки, як правило, не посміхаються чоловікам. В країнах з колективістською свідомістю люди сприймають посмішку як емоційний вираз щодо бажання побудувати відносини між ними, в той час як в країнах з індивідуалістичною свідомістю, люди не переносять чиюсь посмішку на себе і не розглядають її як початок взаємовідносин. Менеджери універмагу Walmart не прийняли до уваги особливості німецької «емоційної» культури і, як наслідок, усміхнений і привітний персонал універмагу Walmart був досить неоднозначно сприйнятий німецькими покупцями.
Навряд чи науковці та філософи дійдуть згоди щодо набору базових емоцій. Занадто це вже спірне питання і взагалі чи можливо все багатство людських переживань звузити до якогось набору?

Вчені Томкін і Екман (Tomkins and Ekman) виокремили базові шість емоцій — гнів, страх, сум, щастя, огида і здивування. Як кажуть, від ненависті до любові — один крок, тому виник так званий континіум базових емоцій, в якому емоції розташовуються по мірі схожості одна з одною. Виглядає цей континіум так: щастя — здивування — страх — сум — гнів — огида.

Чим ближче емоції знаходяться одна біля одної, тим більша ймовірність, що ми їх сплутаємо. Наприклад, ми можемо прийняти здивування за щастя, але навряд чи ми сплутаємо щастя з огидою.

Чи залежать емоції від культури? — Однозначно, відповідають науковці. Наприклад, в Китаї люди переживають менше позитивних та негативних емоцій і сила цих емоцій не така сильна, як, наприклад, в Тайвані чи США. У всіх культурах люди переживають як позитивні, так і негативні емоції, одна їхня інтенсивність значно відрізняються. Незважаючи на цю різницю, всі люди світу однаково інтерпретують емоції. Ми всі сприймаємо ненависть, злість, страх як негативні. Всі прагнуть переживати радість, захоплення, любов, бо вони позитивні.

Найемоційнішіми країнами є Філіппіни, США і Велика Британія. Більше 50% опитуваних в цих країнах відповіли, що переживають емоції щодня. Найбіднішими на емоції виявилися Індія (43%), Росія (37%) та Сінгапур (36%) (J.Clifton «Singapore Ranks as Least Emotional Country in the World»). Різні культури цінують різні емоції. В США лавровий вінець належить ентузіазму, в той час як в Китаї негативні емоції вважаються досить конструктивними. І в обох підходах є доля істини. Ентузіазм перевертає гори, але науково доведено, що і страх приносить користь. Програвання найгіршого сценарію допомагає виявити слабкі місця в роботі, критично оцінити можливі результати і підготуватися до них, і, врешті-решт, цінувати те, що маємо сьогодні.

Часто емоції ускладнюють нашу роботу, або й життя, але без них було б нудно жити. Головне — тримати баланс.